繼中國、新加坡之後,台灣終於在5/11解禁 Apple Pay 了!有不少民眾覺得這是台灣進步的象徵。但在興奮之餘,你真的知道 Apple Pay 是什麼嗎?網路上許多寫給金融業、一般大眾的介紹文,今天就讓我們用店家的角度看看: Apple Pay 對台灣店家的好處和壞處吧!
首先,讓我們先有個共識,Apple Pay 就是一張沒電就不能用的信用卡。用動詞來說明,Apple Pay 是一個利用 Apple 的裝置來進行消費付款的動作,你的熟客只要透過三個步驟:
- 把有跟 Apple Pay 合作的信用卡卡號加入手機
- 手機靠近 VISA payWave 或是 Master PayPass 的感應式刷卡機
- 用 Touch ID 掃瞄自己的指紋
就可以輕鬆完成付款。
店家為了差異化會推各種特別活動,最擔心的是推出後沒有熟客想要參加,如果可以像蘋果的發表會,一站上台千萬果粉響應該有多好。到底為什麼 Apple Pay 在還沒正式來台前,聲勢就能如此浩大,來台後,更是眾人想合作的對象呢?
- 品牌大,有保障:怕麻煩,又怕權益受損,想體驗出門不帶錢包的輕盈感,也要有不怕換手機、掉手機的保障
- 不用下載 App:我們不缺應用程式,缺的是一個可以整合所有服務的應用。
- 不用開通帳戶:想用支付寶,必須準備一支大陸門號、中國大陸的銀行帳戶、台胞證有出入境證明;想用 Apple pay,只要有一張信用卡卡號。你選哪一個?
- 相較於支付寶,人手一支 iPhone:支付寶六年只有近50萬名台灣人註冊,而光是 iPhone 6 在台灣開賣八個月就已銷出 128 萬支,全球歷年來累積超過 10 億支。
許多 Apple Pay 的介紹文中常看到一段美國記者連買煎餅都可以用手機付錢的影片,對那家煎餅店,根本是不用錢的行銷,全世界都知道了。這是店家搭上世界趨勢的好處:免費的公關行銷。根據 Euromonitor 市場研究調查,電子支付佔個人消費支出比例:南韓 77%、香港 64.5%、中國 55.9%、新加坡 53%,甚至丹麥央行已經在今年成為第一個「無現金流通」的國家。
Apple Pay 在全球的浪潮下終於宣布即將來台,目前台灣已經有交通運輸業如台灣高鐵、復興航空、台灣大車隊、零售業如 City super、大潤發、7-11、威秀影城、麥當勞、百貨公司美食街都主動爭取合作,百貨、賣場都主動爭取使用 Apple Pay。台新銀行、玉山銀行、國泰世華銀、中國信託等大型發卡銀行用戶估計將成為第一波使用者,總有效卡數將近 2500 萬張,每月增約 7 萬張。
不只是錢包,還是張多功能電子票卡!
你知道嗎?其實 Apple Pay 不只可以付錢,在國外早已有許多案例是成功用 Apple Wallet 早就包含的功能「電子票卡」,讓店家的購買資訊可以長期留存在熟客的手機裡。
旅館業-全世界最大的連鎖旅館 Airbnb
下訂單後,Airbnb 會讓把住房資訊放在 wallet 的票卡中,讓旅客在行前可以隨時查看,住房當天也會提醒,要 check in 時更是直接出示票卡即可。
航空業-American Airlines 美國航空
搭美國航空,你還要去信箱收電子機票印下來嗎?把機票存在手機wallet,不必怕臨時找不到,登機流程更簡便!
連鎖咖啡-Starbucks 星巴克
你有星巴克金卡嗎?星巴克把會員服務與 wallet 中的票卡功能整合,讓你不錯過好友同樂日最新消息,結帳時,更不用忙著找卡,通通在手機裡了。
速食餐飲-McDonalds麥當勞
速食業最強調的就是快,用手機行動付款、使用折價券,用這一個wallet就夠。
零售業-科爾士百貨公司(Kohl’s) 的商店遍布美國40個州 前500強
美國前 500 大企業的柯爾士百貨也使用 wallet 整合零售服務,熟客在平時可以把蒐集到的折價券放在 wallet裡,到現場消費時就可以直接出示,也能在百貨公司內的美食地下街進行消費。
屆時,消費者手上持有的唯一一個皮夾可能將會是 Apple Wallet 或 Google Wallet 這樣的電子錢包,所有的實體信用卡、會員卡、集點卡都將整合到手機的一個應用程式裡,Apple Pay 賦予消費者更多支付方式,只需在 Wallet app 添加店家的會員方案,就能在以 Apple Pay 結帳時無縫接軌使用。透過行動支付整合線上商品資訊、coupon、貴賓卡、集點卡,將顧客從手機上直接轉換到實體商店。有了 Wallet,熟客可以使用 iPhone 上的票卡來登機、取得與兌換紅利點數、進電影院或兌換折價券。票卡包含實用資訊,例如咖啡卡餘額、折價券到期日、音樂會座位號碼等等。
而 Sharelike 正提供了這樣的服務,只要讓熟客加入店家的電子票卡,小至自己創業的一家單店,大至連鎖品牌,都能夠透過 wallet,讓品牌滲透進每個熟客的日常生活中,讓集點卡,不只是放在錢包裡的一張卡,而是能更貼近熟客的服務。